Las Relaciones Públicas y la Comunicación Efectiva

Las Relaciones Públicas y la Comunicación

Les contaré una anécdota que viví y me puse a pensar si realmente tenemos una buena comunicación.

Tuve que darle seguimiento a un anuncio y acudí a una Agencia de Publicidad comenzando con el Ejecutivo de Cuenta, quien me recibió el material ¨por correo¨ y firmamos una Orden de Trabajo ¨por correo¨para el período de publicación, posición y costo.

Se publicó mi anuncio y me enviaron los testigos de la misma, junto con la factura, hasta ahí todo iba bien, pero revisando vi que no estaba incluido todo el testigo, entonces le escribí un correo al Ejecutivo de Cuenta mencionando esto (ojo, trate de llamarle mil veces y jamás contestó el teléfono). Me respondió el correo diciéndome que el había incluido todos los testigos y la Orden de Trabajo digital a solicitud de su área de Tesorería para que hicieran la factura (todo esto vía digital), y la enviarían en este caso a mí, le dije! Podrías llamar a Tesorería a ver que paso?…me respondió: ¨yo mandé al correo general de la Tesorería todos tus documentos, pero no conozco a nadie y no sé quién la recibió.

Chequé mi correo e incluía una leyenda que decía “no responder a este correo por que chalala…chalala¨, NO TRAÍA DETALLE DEL EMISOR!!! Y el Ejecutivo de Cuenta NO CONOCE A SUS COMPAÑEROS DE TESORERÍA!!! Que haces?, fui a sus instalaciones y al buscar el baño cuando estaba en sus oficinas, me di cuenta que el área de Cuentas estaba un piso arriba del área de Tesorería…y nadie conoce a los que están en áreas diferentes pero en la misma empresa!! Solo se envían correos pero jamás se juntan ni hablan por teléfono, y entonces…DONDE ESTA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA para atender un asunto o persona?

La Comunicación no es un accesorio decorativo…es un socio estratégico de impacto en operación, seguimiento y conclusión, con mucha comunicación, y lo mismo es en casa, empresas chicas, medianas, grandotas o en cualquier relación entre los seres humanos, hay que vernos de frente de vez en cuando, hay que llamarnos por teléfono de vez en cuando, hay que conocernos para ponerle cara al correo, whatsapp, inbox, nube, etc.

La Comunicación es una base para generar negocio o pleno entendimiento de una acción y pensamiento.

Como manejas tu comunicación??? En otro caso, si tu tienes un equipo de trabajo, como y en que momento les transmites lo que quieres o necesitas?…. sino se los dices cara a cara para que depuren detalles que eviten trabajar el doble? Una reunión de vez en cuando no le hace daño a nadie, la gente no debe trabajar como máquina o cumpliendo con sus deberes que, aunque estén bien hechos, faltaría lo que tu tienes en mente y necesitas ¡y que ellos no lo saben!

Lo tienes resuelto ya? …estas seguro?