Fundamentos 4: Las Relaciones Públicas como proceso

Las Relaciones Públicas como proceso son un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Dicho proceso se compone de unos elementos de acción:

  • Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
  • Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos identificados y objetivos.
  • Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los canales a utilizar.
  • Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los resultados.

Fundamentos de las Relaciones Públicas – Delimitación conceptual de las RR.PP. El ciclo de las Relaciones Públicas:

  • Investigación y análisis: Se adquiere y analiza la información
  • Retroalimentación: Permite analizar resultados
  • Programación: Toma de decisiones
  • Formación de políticas: Recomendar acciones y objetivos
  • Comunicación: Ejecución del programa