Las Relaciones Públicas como proceso son un conjunto de acciones, cambios o funciones que implican un resultado. Dicho proceso se compone de unos elementos de acción:
- Investigación: ¿Cuál es el problema? Se utilizan técnicas que van desde las entrevistas a paneles de expertos.
- Acción: ¿Qué hacer? Se definen los elementos de la campaña según los públicos identificados y objetivos.
- Comunicación: ¿Cómo hacerlo? Se concretan los mensajes y los canales a utilizar.
- Evaluación: ¿Qué resultado se ha obtenido? Se examinan los resultados.
Fundamentos de las Relaciones Públicas – Delimitación conceptual de las RR.PP. El ciclo de las Relaciones Públicas:
- Investigación y análisis: Se adquiere y analiza la información
- Retroalimentación: Permite analizar resultados
- Programación: Toma de decisiones
- Formación de políticas: Recomendar acciones y objetivos
- Comunicación: Ejecución del programa